Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om uw retourzending te versturen.

 

Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moeten uw artikel(en) ongebruikt, ongedragen, ongewassen zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Neem eerst contact met ons op als u een uitverkoopartikel wilt retourneren (uitsluitingen zijn van toepassing). 

We raden u aan nieuwe artikelen zorgvuldig binnenshuis uit te proberen, voor het geval u ze moet retourneren. 

 

ONS EENVOUDIGE RETOURPROCES IN 3 STAPPEN:

 

1. Plaats uw artikel(en) in een verpakkingszak met vermelding van welke artikelen u retourneert en waarom. Vermeld ook uw bestelnummer en uw naam. 

2. Stuur een bericht naar ons terug (we raden u aan een trackingservice te gebruiken) Adres:

Worst Hondenbox

Marnhullweg 1A

Pool

Dorset

BH15 2EX

3. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, streven wij ernaar uw retourzending binnen 7 werkdagen te verwerken.

 

Defecte/beschadigde artikelen
Inspecteer de artikelen na ontvangst van uw bestelling en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel/de verkeerde maat ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitwisselingen
Helaas bieden wij momenteel geen uitwisselingen aan. U bent van harte welkom om ongewenste artikelen te retourneren en een afzonderlijke aankoop te doen voor de nieuwe artikelen.

 

Terugbetalingen
U krijgt automatisch uw geld terug via uw oorspronkelijke betaalmethode minus eventuele verzendkosten. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Als u bij uw bestelling een gratis geschenk ontvangt en een van de artikelen retourneert, moet het gratis geschenk ook worden geretourneerd. Als het niet wordt geretourneerd, worden de kosten van het gratis geschenk van uw terugbetaling afgetrokken.

 

Houd er rekening mee dat als u meer dan € 45,- besteedt, u in aanmerking komt voor gratis verzending. Als u er echter voor kiest om ALLE artikelen uit de bestelling te retourneren, wordt er een bedrag van € 4,99 in mindering gebracht op uw terugbetaling om de initiële verzendkosten te dekken.